Yleiset ehdot

Nämä yleiset ehdot (“Ehdot”) koskevat kaikkia henkilöitä, jotka ostavat, hallussapitävät, käyttävät tai yrittävät käyttää lippua ja/tai ranneketta (“Asiakas”) Flow Festival -tapahtumaan (“Festivaali”), jonka järjestää Flow Festival Oy (“Festivaalin järjestäjä”).

Ostamalla lipun tai saapumalla festivaalialueelle (“Festivaalialue”) Asiakas sitoutuu näihin Ehtoihin.

1. Sisäänpääsyvaatimukset

Asiakkaan on esitettävä voimassa oleva lippu saapuessaan Festivaalialueelle.

Sisäänpääsyn yhteydessä lippu vaihdetaan viralliseen festivaalirannekkeeseen.

Festivaalin järjestäjä ei ole vastuussa luvattomilta edustajilta, jälleenmyyjiltä tai kolmansilta osapuolilta ostettujen lippujen voimassaolosta eikä voi taata sitä.

Sisäänpääsyaikoja voidaan rajoittaa. Tällaisista rajoituksista ilmoitetaan etukäteen esimerkiksi Festivaalin virallisilla verkkosivuilla ja/tai sosiaalisen median kanavissa.

Pääsy Festivaalille on ehdottomasti rajattu 18 vuotta täyttäneille. Poikkeuksista (kuten erikseen nimetyistä perhe- tai nuorisotapahtumista) ilmoitetaan selkeästi etukäteen.

Asiakkaan on pyydettäessä esitettävä voimassa oleva valokuvallinen henkilöllisyystodistus (kuten passi, henkilökortti tai ajokortti) iän todentamiseksi. Ikärajoitusten rikkominen johtaa sisäänpääsyn epäämiseen tai poistamiseen Festivaalialueelta ilman lipun hinnan palautusta.

2. Lippujen ja rannekkeiden osto ja käsittely

Liput on tarkoitettu ainoastaan henkilökohtaiseen käyttöön, eikä niitä saa myydä tai siirtää virallista myyntihintaa korkeampaan hintaan. Lippuja saa siirtää ainoastaan, jos kaikki seuraavat edellytykset täyttyvät: (a) siirto ei tapahdu kaupallisen hyödyn saamiseksi; (b) lippua ei mainosteta myytäväksi; ja (c) vastaanottaja sitoutuu näihin Ehtoihin kokonaisuudessaan.

Lippujen jälleenmyynti näiden Ehtojen vastaisesti, lippujen tarjoaminen jälleenmyyntiin tai lippujen kaupallinen hyödyntäminen on kiellettyä, ja se voi johtaa lipun mitätöintiin ilman hinnan palautusta ja/tai sisäänpääsyn epäämiseen tai poistamiseen Festivaalialueelta.

Lippuja ei saa käyttää mainontaan, kilpailuihin, arvontapalkintoina tai muihin kaupallisiin tarkoituksiin ilman Festivaalin järjestäjän etukäteistä kirjallista suostumusta.

Festivaalin järjestäjä voi asettaa yhtä ostotapahtumaa kohden ostettavien lippujen enimmäismäärän ja pidättää oikeuden peruuttaa tämän rajan ylittävät lipputilaukset.

Festivaalin järjestäjä ei vastaa kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista lipuista tai rannekkeista.

Rannekkeet on pidettävä ranteessa koko Festivaalin ajan.

Rannekkeet, jotka on poistettu, joita on peukaloitu tai jotka ovat vahingoittuneet, ovat pätemättömiä eikä niitä korvata. Rannekkeiden jakaminen on kielletty.

Sisäänpääsy ilman voimassa olevaa ranneketta on kielletty.

Lippuja ei palauteta eikä vaihdeta, paitsi kuten näiden Ehtojen kohdassa 5 (Peruutukset ja palautukset) nimenomaisesti todetaan.

3. Käyttäytyminen, turvallisuus ja kielletyt esineet

Asiakkaan on aina noudatettava Festivaalin henkilökunnan ja turvallisuushenkilöstön ohjeita sekä Festivaalin järjestäjän käyttäytymis- ja turvallisuussääntöjä.

Festivaalilla kiellettyiä esineitä ja toimintaa ovat muun muassa dronet, vaaralliset esineet, laittomat aineet sekä pääsy rajoitetuille tai vain henkilökunnalle tarkoitetuille alueille. Kiellettyiä esineitä ei saa tuoda Festivaalialueelle. Festivaali pidättää oikeuden suorittaa turvallisuustarkastuksia henkilöille ja heidän tavaroilleen sisääntullessa, poistuttaessa ja Festivaalialueella.

Festivaalin henkilökunta ja turvallisuushenkilöstö tekevät lopullisen päätöksen siitä, onko esine tai toiminta kielletty Festivaalialueella. Rikkomukset voivat johtaa sisäänpääsyn epäämiseen tai välittömään poistamiseen Festivaalialueelta ilman lipun hinnan palautusta.

Alkoholia saa nauttia ainoastaan sovellettavan lain ja Festivaalin sääntöjen mukaisesti. Iän todistamista voidaan vaatia.

Poikkeuksellisissa olosuhteissa, kuten turvallisuuteen liittyvissä tilanteissa tai kansanterveydellisissä olosuhteissa, kuten pandemian aikana, Festivaalin järjestäjä pidättää oikeuden ottaa käyttöön, muuttaa tai poistaa terveyteen ja turvallisuuteen liittyviä toimenpiteitä. Tällaiset toimenpiteet voivat sisältää sisäänpääsyn epäämisen Festivaalialueelle tai Asiakkaan tai Asiakkaiden poistamisen Festivaalialueelta ilman lipun hinnan palautusta, pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Vilkkuvaloja, pyrotekniikkaa, lasereita, savuefektejä ja kovaa musiikkia saatetaan käyttää.

4. Ohjelmamuutokset

Flow Festival on usean esityksen tapahtuma. Esiintyjäkokoonpanot, esitysajat ja alueen pohjaratkaisu voivat muuttua. Festivaalin järjestäjä pidättää oikeuden tehdä muutoksia ohjelmaan, aikatauluihin tai muihin Festivaalin yksityiskohtiin tai viivästyttää esitysaikoja tarpeen mukaan. Tällaiset muutokset eivät oikeuta Asiakasta lipun hinnan palautukseen tai hinnanalennukseen, ellei tällainen palautus tai hinnanalennus perustu pakottavaan lainsäädäntöön.

Muutoksista ilmoitetaan Festivaalin virallisilla verkkosivuilla ja/tai sosiaalisen median kanavissa.

5. Peruutukset ja palautukset

Festivaalin täydellisen tai osittaisen peruutuksen tai keskeytymisen yhteydessä, olipa kyse ajasta ennen Festivaalin alkamista tai sen aikana, Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian.

Jos Festivaali siirretään uuteen ajankohtaan, liput pysyvät voimassa uusina päivämäärinä. Jos Asiakas ei voi osallistua, hän voi pyytää lipun virallisen myyntihinnan palautusta.

Festivaali järjestetään kaikissa sääolosuhteissa näiden Ehtojen kohdan 6 mukaisesti. Epäsuotuisat sääolosuhteet, mukaan lukien kuumuus, sade tai tuuli, eivät oikeuta Asiakasta lipun hinnan palautukseen, hinnanalennukseen tai muuhun korvaukseen.

Festivaalin täydellisen tai osittaisen peruutuksen tai keskeytymisen yhteydessä, joka johtuu Festivaalin järjestäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista olosuhteista, Asiakkaalla ei ole oikeutta palautuksiin tai hinnanalennuksiin, ellei tällainen palautus tai hinnanalennus perustu pakottavaan lainsäädäntöön. Sovellettavasta lipunpalautus- ja korvauspolitiikasta ilmoitetaan erikseen yksityiskohtaisesti kussakin tapauksessa.

6. Vastuu

Festivaalin järjestäjän kokonaisvastuu rajoittuu lipun viralliseen myyntihintaan, paitsi jos Suomen pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

Festivaalin järjestäjä ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten Festivaalialueelle ja sieltä pois matkustamisesta, pysäköinnistä, majoituksesta tai muista Asiakkaalle aiheutuneista lisäkustannuksista ja -kuluista.

Festivaalin järjestäjä ei vastaa henkilökohtaisen omaisuuden katoamisesta, varkaudesta tai vahingoittumisesta.

7. Kuvaaminen, valokuvaus ja kameravalvonta

Luvattomat ammattimaiset tallennuslaitteet, kuten dronet ja action-kamerat, ovat kiellettyiä.

Kameravalvontaa voidaan käyttää turvallisuuden ja rikosten ehkäisyn vuoksi sovellettavan lain mukaisesti.

Festivaalin järjestäjä ja sen valtuutetut yhteistyökumppanit voivat valokuvata, kuvata tai muutoin tallentaa sisältöä Festivaalialueella ja Festivaalin yhteydessä. Tällaista materiaalia voidaan käyttää Festivaalin uutisointiin, markkinointiin ja viestintään maailmanlaajuisesti pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

8. Tietosuoja

Henkilötietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja Festivaalin tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietosuojaseloste on saatavilla Festivaalin virallisilla verkkosivuilla.

9. Esteetön pääsy ja avustaminen

Festivaali toivottaa tervetulleeksi vierailijat, joilla on vammoja tai esteettömyystarpeita. Yksilöllistä apua tai tiedusteluja varten ota yhteyttä: office@flowfestival.com.

10. Näiden Ehtojen muuttaminen

Festivaalin järjestäjä pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Olennaisista Asiakkaan oikeuksiin vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan tarvittaessa.

Näiden Ehtojen voimassa oleva versio on saatavilla Festivaalin virallisilla verkkosivuilla osoitteessa flowfestival.com.

Näitä Ehtoja koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen: office@flowfestival.com.

11. Sovellettava laki

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ja mahdolliset riidat ratkaistaan suomalaisissa tuomioistuimissa. Asiakkaalla on myös oikeus tehdä valitus kuluttajariitalautakunnalle Suomen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.