⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL ⟚⠅✹ #FLOWFESTIVAL ❂⩶ ❇✧ #FLOWFESTIVAL

FAQ

В 2020 году Flow Festival не состоится. Безопасность гостей, артистов, сотрудников, подрядчиков и рабочих первостепенна и должна быть обеспечена при любых обстоятельствах. Мы следили за развитием ситуации с Covid-19 и оценками экспертов, рассчитывая, что положение нормализуется. К сожалению, сейчас стало понятно, что активная подготовка такого большого события как Flow Festival, небезопасна. Подробнее >

Мы начинаем планировать событие следующего года и сообщим о его программе, как только будем готовы. Flow Festival 2021 пройдет в Хельсинки с 13 по 15 августа.

У меня есть билет на Flow Festival 2020. Как я могу поступить?

Вы можете оставить билет и использовать его для посещения Flow Festival 2021. Вы также можете вернуть билет и получить возврат средств за исключением сервисного сбора.

Я хочу сохранить свой билет для следующего года. Это билет на один день, и пока я не знаю, какой день Flow Festival 2021 я смогу посетить. Можно ли изменить день недели на билете?

День недели, указанный на вашем билете, означает, что вы можете посетить Flow Festival 2021 в этот же день недели. Например: если ваш билет на Flow Festival 2020 действителен в пятницу, значит вы сможете прийти на Flow Festival 2021 в пятницу. Позднее, когда будет анонсирована программа следующего года, у вас появится возможность изменить день недели на другой. Также вы можете повысить категорию приобретенного билета (на Gold Area, 3 дня), оплатив сервисный сбор и разницу в цене.

Я хочу вернуть билет. Как я могу это сделать?

Билетные операторы отправят подробную информацию о возврате на почту клиента (если она была указана при покупке).

В соответствии с условиями работы покупателям будет возвращена стоимость билета (за исключением сервисного сбора).

Пожалуйста, заполните форму на сайте билетного оператора, у которого вы приобретали билет. Это необходимо сделать до 30 июня 2020 года. Возврат будет произведен в течение 90 дней.

Инструкции и формы для заполнения приведены ниже:

TicketsCloud:

Форма возврата:
https://forms.yandex.ru/u/5e06061a8ee3e600adc108d3

Ticketmaster:

Форма возврата:
https://tinyurl.com/y9cfyy6k

Подробная информация:
https://help.ticketmaster.fi/hc/en-us/categories/360000612153-Cancelled-or-postponed-Event

Tiketti:

Форма возврата:
https://www.tiketti.fi/returntickets

Подробная информация:
https://www.tiketti.fi/en/info/returning

Могу ли я вернуть билет в кассах продаж или по почте?

Мы рекомендуем воспользоваться электронной формой. В этом случае билетный оператор сможет быстро связаться с клиентом, когда понадобится уточнить важную информацию (если она не была указана при покупке). Билеты можно вернуть и по почте, и в кассах (в рабочие часы). Подробную информацию об этом вы найдете на сайте билетного оператора.

До какого числа я могу вернуть билет?

Если вы хотите вернуть билет на Flow Festival 2020 и получить возврат средств, пожалуйста, сделайте это до 30 июня 2020.

Я оплатил(а) билет, используя кредитную карту / онлайн-банк / культурный ваучер. Могу ли я вернуть билет?

Да. Условия возврата действуют при любом способе оплаты.

У меня нет билета на Flow Festival 2020, который можно было бы оставить на следующий год, но я хочу поддержать фестиваль. Как я могу это сделать?

Спасибо! Вы можете поддержать Flow, купив билет на фестиваль в следующем году. Билеты на три дня скоро появятся в продаже. Билеты других категорий будут доступны позднее.

Кто выступит в 2021? Артисты, анонсированные в 2020 году, будут выступать на фестивале в 2021?

Flow Festival 2021 будет самодостаточным событием. Мы уже приступили к планированию программы. Есть вероятность, что некоторые из анонсированных в 2020 году артистов выступят на Flow Festival 2021, но программа события еще полностью не подтверждена.

 


АДРЕС ФЕСТИВАЛЯ

Flow проходит на неактивной теплоэлектростанции, построенной в начале прошлого века. Территория фестиваля расположена в пешей доступности от центра Хельсинки.

Адрес: Parrukatu 2, 00540 Helsinki.

 

МОГУ ЛИ Я СТАТЬ ВОЛОНТЕРОМ ФЕСТИВАЛЯ FLOW?

Да, каждый год Flow приглашает большую команду волонтеров. Прием заявок на Flow 2021 год откроется весной.

КАМЕРА ХРАНЕНИЯ / LOST & FOUND

Камера хранения расположена рядом с главным входом на фестиваль. Ее можно посетить как на территории Flow, так и с противоположной стороны. Камера открыта в течение всего фестивального уикенда.
Отделение Lost & Found находится рядом с камерой хранения. Если во время фестиваля вы что-либо потеряли или нашли, пожалуйста, обратитесь в камеру хранения.
Мы рекомендуем обращаться по вопросам потерянного имущества (стоимостью более 20 евро) в отделение Lost & Found International: по телефону +358 600 41006 или веб-сайт. Адрес: Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki (ПН-Пт 10-18, СБ 10-14).

ДОПУСТИМЫЕ ПРЕДМЕТЫ

  • снэки (конфеты, печенье, фрукты и т.д.)
  • одна пустая недепозитная бутылка (максимальный объем 1 литр, не стекло)
  •  камеры, в том числе DSLR и SLR (без трипода)
  • GoPro (без палки для GoPro)
  • ноутбуки и нетбуки
  • небольшие аккумуляторы холода (не сумки-холодильники)
  • антисептик для рук
  •  зажигалки
  • один дополнительный картридж для электронной сигареты
  • таблетки в оригинальной упаковке

ЗАПРЕЩЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

В целях безопасности и комфортного времяпрепровождения, на территорию фестиваля запрещено проносить следующие предметы:

  •  алкогольные напитки
  • безалкогольные напитки
  • депозитные бутылки
  • сумки-холодильники
  • стеклянные бутылки
  • зонты
  • триподы, селфи-палки, палки для GoPro и другие виды палок для съемки
  • дроны
  • портативные радиостанции двусторонней связи
  • оружие, любые виды пиротехники и любые незаконные предметы
  • наркотики
  • аэрозоли (аэрозоли для волос, дезодоранты, краски, солнцезащитные спреи)
  • любые переносные стулья

ВХОД С НАПИТКАМИ И ЗАКУСКАМИ

Вы можете принести небольшие закуски (конфеты, печенье и т.д.). Запрещено проносить алкогольные и безалкогольные напитки. Это связано с системой хранения бутылок, соображениями безопасности и правовыми нормами, принятыми на мероприятии. Однако вы можете принести пустую бутылку для воды – подробнее об этом читайте ниже.
На фестивале организован обширный фуд-корт, предлагающий гостям широкий выбор блюд и напитков.

МОЖНО ЛИ ВЗЯТЬ С СОБОЙ БУТЫЛКУ ВОДЫ?

К сожалению, тару, содержащую воду, либо любую другую жидкость, на фестиваль проносить запрещено. Можно пронести пустую бутылку (объемом до 1 литра), при условии, что она не стеклянная и явно отличается от тех, что используются на фестивале. Наполнить бутылку водой можно в пунктах, отмеченных на карте. Обратите внимание, что за принесенные бутылки нельзя получить залог в пунктах сдачи на территории фестиваля.

ВЕЛОПАРКОВКА

Велосипед – наиболее удобный вид транспорта для того, чтобы добраться до места проведения фестиваля. Парковка для велосипедов бесплатная и находится на Sörnäisten rantatie, рядом с главным входом на фестиваль. Велопарковка на Flow одна из самых больших в Финляндии. Пожалуйста, обратите внимание на то, что велопарковка не охраняется, и фестиваль не несет ответственность за оставленные на ней велосипеды.

ДОСТУПНОСТЬ

Пространство Flow продумано таким образом, что фестиваль доступен для посещения людям с ограниченными физическими возможностями. Перед главной сценой, а также на сцене Lapin Kulta Red Arena и Black Tent оборудованы специальные помосты для инвалидных колясок. Лица, сопровождающие инвалидов могут пройти на фестиваль бесплатно.
На территории Flow работают туалеты в с доступом для инвалидных колясок, а также одна специально оборудованная кабинка в лобби Finnkino Pop-up Cinema. На Flow будет специальный пункт, предназначенный для такси, которые могут перевозить инвалидные коляски. Пункт, расположенный рядом с инфопунктом Flow, служит как точка, к которой могут приезжать заказанные такси. Обратите внимание, пункт не является стоянкой для таксистов. Адрес пункта – Parrukuja. Такси, которые перевозят инвалидов, могут приехать к пункту через Hanasaarenkatu, откуда сотрудники службы безопасности будут сопровождать автомобиль.

ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ / ДЕТИ

Возрастное ограничение строгое — 18+. На входе сотрудник фестиваля имеет право попросить гостя показать документы, подтверждающие, что их держатель достиг совершеннолетия. Люди, не достигшие совершеннолетнего возраста, не могут присутствовать на фестивале даже в сопровождении взрослых.
В воскресенье днем Flow проведет праздник Family Sunday – это событие могут посетить дети до 12 лет в сопровождении взрослых, обладающих фестивальными браслетами, с 13:00 до 17:00. В целях безопасности детям не разрешается оставаться на территории Flow после 18.00.

ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ

Медицинский пункт находится у пространства Voimala. Сотрудники финского Красного Креста, работающие в этом отделении, обучены оказывать помощь, необходимую в самых разных ситуациях. Если вам необходима первая помощь, незамедлительно отправляйтесь по указанному адресу или обратитесь к персоналу фестиваля в желтых жилетах. Вас также смогут сориентировать по вопросам, касающимся медицинской помощи, на информационной стойке, расположенной у входа на фестиваль.

БЕЗОПАСНОСТЬ И РАВЕНСТВО

Фестиваль Flow стремится претворять в жизнь принципы справедливости, беспристрастности и равенства. Мы не терпим никакой формы дискриминации и ожидаем, что все члены команды фестиваля, партнеры и дистрибьюторы будут придерживаться одинаковых ценностей. Вместе с гостями мы создаем событие, на котором каждый может чувствовать себя в безопасности. Если у вас возникли вопросы, касающиеся обеспечения безопасности на территории Flow, или вы стали свидетелем жестокого обращения или неприемлемого поведения, пожалуйста, обратитесь к любому из находящихся поблизости сотрудников службы безопасности. При необходимости посетители фестиваля могут получить медицинскую, а также психологическую помощь в пункте первой помощи. Такие виды помощи на Flow оказывают сотрудники финского Красного Креста.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

На фестивале вы можете использовать дебетовые, кредитные и карты Visa Electron. На территории фестиваля нет банкоматов, ближайший можно найти на станции метро Sörnäinen.

ИСТОРИЯ ОПЕРАЦИЙ

Все покупки, сделанные на фестивале Flow, в интернет-банке будут отображаться, как Kuudeslinja Oy.

ДЕПОЗИТНАЯ СИСТЕМА

В стоимость всех напитков, продающихся на фестивале в бутылках или банках, включена депозитная сумма — 1€. Депозит можно вернуть, сдав пустые бутылки или банки в одном из специальных отделений на территории Flow. В стоимость бутылок более крупного размера (шампанское или вино) включена депозитная сумма размером в 10€. Чтобы сделать процесс сдачи бутылок и банок более комфортным, сотрудники фестиваля будут использовать специальные счетчики. Вы также можете обналичить депозит на всех барных стойках.

ОБМЕН БРАСЛЕТОВ
Все категории билетов будут обмениваться на браслеты. Гости с браслетами смогут заходить и выходить с фестиваля в часы его работы неограниченное количество раз.

МОГУ ЛИ Я ЗАБРАТЬ БРАСЛЕТ ДЛЯ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА?

Нет. Получить персональный браслет может только владелец билета. При обмене билета на браслет, последний сразу надевается на руку владельца и затягивается до комфортного уровня.

МОГУ ЛИ Я ПЕРЕДАТЬ БРАСЛЕТ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ?

Браслет является персональным, и не может быть передан кому бы то ни было. Владелец должен носить его в течение всего периода действия. Поврежденный браслет теряет свою действительность, во входе с ним будет отказано.

МОЙ ДРУГ КУПИЛ НАМ БИЛЕТЫ. ТЕПЕРЬ В КАЖДОМ ИЗ НИХ УКАЗАНО ИМЯ МОЕГО ДРУГА. ДОЛЖЕН ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ ИМЯ?

Указанное на билетах имя – лишь информация о покупателе. При входе на фестиваль она не будет считываться. Значение имеет номер билета и возраст гостя. Имя, указанное на билете, менять не нужно.

МОГУ ЛИ Я ПРОДАТЬ СВОЙ БИЛЕТ К ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ?

Да. Если вы не можете посетить Flow, но уже купили билет, вы можете продать его другому человеку. Обратите внимание на то, что если вы уже обменяли билет на браслет, продать его невозможно. Браслет, которые был надет, а после срезан, не подлежит замене.
Мы не рекомендуем публиковать фотографии, на которых заметны идентификационные коды билетов (штрих-коды или QR-коды).

МОГУ ЛИ Я КУПИТЬ БИЛЕТ У ТРЕТЬИХ ЛИЦ? КАКИЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ Я ДОЛЖЕН ПРЕДПРИНЯТЬ?

Мы настоятельно рекомендуем приобретать билеты только у официальных операторов фестиваля. Покупая билет у третьего лица, будьте особенно осторожны: убедитесь, что у вас с продавцом есть общие знакомые; введите имя продавца в Google и просмотрите результаты поиска; предложите продавцу предоставить вам возвратный депозит на один день фестиваля.
Никогда не приобретайте браслеты с рук. Продаже подлежат только билеты.
Браслет является индивидуальным и надевается на руку владельца сотрудником фестиваля. Поврежденный браслет теряет свою действительность.

МОЙ ЛЮБИМЫЙ АРТИСТ ОТМЕНИЛ СВОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ, МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ БИЛЕТ?

Как организаторы, так и посетители должны понимать, что на фестивале возможны отмены выступлений, причем в последнюю минуту. Такое может случится, к примеру, если артист столкнулся с непредвиденными трудностями, не имеющими отношения к организаторам. Ежегодно на фестивале выступает более 100 артистов. Большое количество участников отличает Flow от обычного концерта, система организации значительно сложнее. Поэтому, к сожалению, возврат билетов по причине отмены конкретного выступления невозможен. Мы надеемся, что наши гости пойдут нам на встречу и поймут, что отмены выступлений зачастую становятся внезапными и для самих организаторов и происходят по причинам, не связанным с фестивалем.

КРАУДСЕРФИНГ И СТЕЙДЖДАЙВИНГ

В целях безопасности всех посетителей, краудсерфинг и стейдждайвинг запрещены.

ФОТО- И ВИДЕОСЪЕМКА

На территории фестиваля разрешено делать фотографии для личного пользования. Пожалуйста, уважайте права других гостей фестиваля. Сотрудники службы безопасности имеют право запретить фото и видеосъемку, это связано с ограничениями со стороны артистов, выступающих на фестивале. Аудио и видеозапись выступлений запрещены. Пожалуйста, выключайте вспышку, когда делаете фотографии около сцены. Также запрещается использование фотографий в коммерческих целях без разрешения организаторов фестиваля.
Из соображений безопасности запрещается использовать профессиональное фото и видео оборудование, такое как: фотоаппараты со сменными объективами, штативы, селфи-палки, треноги, палки для GoPro. На территории фестиваля запрещено запускать дроны для видеосъемки.

WI-FI

На фестивале действуют открытые зоны Wi-Fi, доступные для всех гостей фестиваля. Точное местоположение точек будут отмечены на карте фестиваля.

КУРЕНИЕ

Согласно действующим правилам, курение у сцен, в закрытых помещениях запрещено. Курение разрешено только на открытом пространстве, рядом с пепельницами.
Надеемся, что вы нашли нужную информацию, если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу office@flowfestival.com.

Добро пожаловать на фестиваль Flow!