✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL ✸✽✦ #FLOWFESTIVAL ●❚❢✠ #FLOWFESTIVAL ✢⬟❢✽✦ #FLOWFESTIVAL ✢✦✽ #FLOWFESTIVAL

FAQ

МОГУ ЛИ Я СТАТЬ ВОЛОНТЕРОМ ФЕСТИВАЛЯ FLOW?
Да, Flow предлагает волонтерам работу до, во время и после фестиваля. Период подачи заявок на фестиваль Flow 2018 завершен. Благодарим всех обратившихся к нам кандидатов. С 1 июля вы можете уточнить информацию о появлении свободных мест в волонтерской программе. Для этого отправьте запрос на почту volunteer AT flowfestival.com

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ / ЧАСЫ РАБОТЫ
Фестиваль Flow проходит на территории неактивной теплоэлектростанции, построенной в начале 20 века и расположенной в пешей доступности от центра Хельсинки.
Адрес: Parrukatu 2, 00540 Helsinki.
Фестиваль открыт:
ПТ 10.8. 15.30 – 02.00
СБ 11.8. 14.00 – 02.00
ВС 12.8. 13.00 – 00.30

КАМЕРА ХРАНЕНИЯ / LOST AND FOUND
Камера хранения расположена рядом с главным входом на фестиваль. Ее можно посетить как на территории Flow, так и с противоположной стороны. Камера открыта в течение всего фестивального уикенда. Стоимость услуги составляет — 3 € и 1 € за каждый повторный вход.

Отделение Lost and Found находится рядом с камерой хранения. Если во время фестиваля вы что-либо потеряли или нашли, пожалуйста, обратитесь в камеру хранения.

Также вы можете связаться с персоналом камеры хранения по телефону +358 41 4799 228. Позвонить или прийти можно в рабочие часы фестиваля: ПТ 14-02, СБ 13.30-02, ВС 12.30-00.30.

Начиная с 14 августа, рекомендуем обращаться по вопросам потерянного имущества (стоимостью более 20 евро) в отделение Lost & Found International: по телефону +358 600 41006 или веб-сайт. Адрес: Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki (ПН-Пт 10-18, СБ 10-14).

ВЕЛОПАРКОВКА
Велосипед – наиболее удобный вид транспорта для того, чтобы добраться до места проведения фестиваля. Парковка для велосипедов бесплатная и находится на Sörmäisten rantatie: между главным входом на фестиваль и Merihaka. Велопарковка на Flow является одной из самых больших в Финляндии. Она спроектирована моллом Tripla, который откроется в Пасиле в 2019. Пожалуйста, обратите внимание на то, что велопарковка не охраняется, а фестиваль не несет ответственность за оставленные на ней велосипеды.

ДОСТУПНОСТЬ
Пространство Flow продумано таким образом, что фестиваль доступен для посещения людям с ограниченными физическими возможностями. Перед главной сценой, а также на сцене Lapin Kulta Red Arena и Black Tent оборудованы специальные помосты для инвалидных колясок. Лица, сопровождающие инвалидов могут пройти на фестиваль бесплатно.

На территории Flow расположено 11 туалетов с доступом для инвалидных колясок, а также одна специально оборудованная кабинка в ресторане Lämpö.

ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ / ДЕТИ
Возрастное ограничение строгое — 18+. Люди, не достигшие совершеннолетнего возраста, не могут присутствовать на фестивале даже в сопровождении взрослых.

На входе сотрудник фестиваля имеет право попросить гостя показать документы, подтверждающие, что их держатель достиг совершеннолетия. Если окажется, что посетитель младше 18 лет, то во входе ему будет отказано.

12 августа с 13.00 до 17.00 Flow проведет праздник Family Sunday. Событие могут посетить дети до 10 лет в сопровождении взрослых, обладающих фестивальными браслетами. В целях безопасности детям не разрешается оставаться на территории Flow после 18.00.

ПУНКТЫ ОБМЕНА БРАСЛЕТОВ
В этом году Flow предлагает обменять билеты на браслеты в одном из двух пунктов. Первый и находится на площади у железнодорожного вокзала в центре Хельсинки, второй – в 200 метрах от главного входа на фестиваль. Оба пункта начнут работу с четверга. Чтобы избежать очередей на входе на фестиваль, по возможности, получите свой браслет заранее.

Обмен на Sörnäisten Rantatie (на карте):
ЧТ 9.8. 14-20
ПТ 10.8. 12-01
СБ 11.8. 12-01
ВС 12.8. 12-23.30

Обмен на площади железнодорожного вокзала (на карте):
ЧТ 9.8. 10-20
ПТ 10.8. 10-20

БИЛЕТЫ, БРАСЛЕТЫ И ИХ ОБМЕН
Все категории билетов подлежат обмену на фестивальные браслеты. Их обладатель может входить и выходить с территории Flow в течение дня, в который действует браслет.

МОГУ ЛИ Я ЗАБРАТЬ БРАСЛЕТ ДЛЯ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА?
Нет. Получить персональный браслет может только владелец билета. При обмене билета на браслет, последний сразу надевается на руку владельца и затягивается до комфортного уровня.

МОГУ ЛИ Я ПЕРЕДАТЬ БРАСЛЕТ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ?
Браслет является персональным, и не может быть передан кому бы то ни было. Владелец должен носить его в течение всего периода действия. Поврежденный браслет теряет свою действительность, во входе с ним будет отказано.

МОЙ ДРУГ КУПИЛ НАМ БИЛЕТЫ. ТЕПЕРЬ В КАЖДОМ ИЗ НИХ УКАЗАНО ИМЯ МОЕГО ДРУГА. ДОЛЖЕН ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ ИМЯ?
Указанное на билетах имя – лишь информация о покупателе. При входе на фестиваль она не будет считываться. Значение имеет номер билета и возраст гостя. Имя, указанное на билете, менять не нужно.

МОГУ ЛИ Я ПРОДАТЬ СВОЙ БИЛЕТ К ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ?
Да. Если вы не можете посетить Flow, но уже купили билет, вы можете продать его другому человеку. Мы рекомендуем использовать Seatwave – сервис для продажи и покупки билетов индивидуальными лицами. Обратите внимание на то, что если вы уже обменяли билет на браслет, продать его невозможно. Браслет, которые был надет, а после срезан, не подлежит замене.

Мы не рекомендуем публиковать фотографии, на которых заметны идентификационные коды билетов (штрих-коды или QR-коды).

МОГУ ЛИ Я КУПИТЬ БИЛЕТ У ТРЕТЬИХ ЛИЦ? КАКИЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ Я ДОЛЖЕН ПРЕДПРИНЯТЬ?
Мы настоятельно рекомендуем приобретать билеты только у официальных операторов фестиваля. Тем не менее, вы можете купить билет и у третьего лица, например, на сайте Seatwave. Покупая билет у третьего лица, будьте особенно осторожны: убедитесь, что у вас с продавцом есть общие знакомые; попросите продавца предоставить фото паспорта; введите имя продавца в Google и просмотрите результаты поиска; предложите продавцу предоставить вам возвратный депозит на один день фестиваля.

Никогда не приобретайте браслеты с рук. Продаже подлежат только билеты.

Браслет является индивидуальным и надевается на руку владельца сотрудником фестиваля. Поврежденный браслет теряет свою действительность.

ЗАПРЕЩЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ
В целях обеспечения безопасности и комфортного времяпрепровождения, на территория фестиваля запрещено проносить следующие предметы:

— алкогольные и безалкогольные напитки;

— зонты;

— профессиональную фототехнику (триподы, камеры со съемными объективами т.д.);

— селфи-палки, GoPro и другие приспособления для съемки;

— депозитные бутылки;

— оружие любого типа, наркотики, алкоголь и запрещенные законам вещества;

— аэрозоли;

— складные стулья любого типа;

— вход на фестиваль с животными запрещен.

ВХОД С НАПИТКАМИ И ЗАКУСКАМИ
Вы можете принести небольшие закуски (конфеты, печенье и т.д.). Запрещено проносить алкогольные и безалкогольные напитки.

На фестивале организован обширный фуд-корт, предлагающий гостям широкий выбор блюд и напитков.

МОЖНО ЛИ ВЗЯТЬ С СОБОЙ БУТЫЛКУ ВОДЫ?
К сожалению, тару, содержащую воду, либо любую другую жидкость, на фестиваль проносить запрещено. Можно пронести пустую бутылку (объемом до 1 литра), при условии, что она явно отличается от тех, что используются на фестивале.

Наполнить бутылку водой можно в пунктах, отмеченных на карте.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ
Медицинский пункт находится у пространства Voimala. Сотрудники финского Красного Креста, работающие в этом отделении, обучены оказывать помощь, необходимую в самых разных ситуациях. Если вам необходима первая помощь, незамедлительно отправляйтесь по указанному адресу или обратитесь к персоналу фестиваля в желтых жилетах. Вас также смогут сориентировать по вопросам, касающимся медицинской помощи, на информационной стойке, расположенной у входа на фестиваль.

БЕЗОПАСНОСТЬ И РАВЕНСТВО
Фестиваль Flow стремится претворять в жизнь принципы справедливости, беспристрастности и равенства. Мы не терпим никакой формы дискриминации. и ожидаем, что все члены команды фестиваля, партнеры и дистрибьюторы будут придерживаться одинаковых ценностей. Вместе с гостями мы создаем событие, на котором каждый может чувствовать себя в безопасности. Если у вас возникли вопросы, касающиеся обеспечения безопасности на территории Flow, или вы стали свидетелем жестокого обращения или неприемлемого поведения, пожалуйста, обратитесь к любому из находящихся поблизости сотрудников службы безопасности. При необходимости посетители фестиваля могут получить медицинскую, а также психологическую помощь в пункте первой помощи. Такие виды помощи на Flow оказывают сотрудники финского Красного Креста.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
На фестивале вы можете использовать дебетовые, кредитные и карты Visa Electron. На территории фестиваля нет банкоматов, ближайший можно найти на станции метро Sörnäinen.

ИСТОРИЯ ОПЕРАЦИЙ
Все покупки, сделанные на фестивале Flow, в интернет-банке будут отображаться, как Kuudeslinja Oy.

ДЕПОЗИТНАЯ СИСТЕМА
В стоимость всех напитков, продающихся на фестивале в бутылках или банках, включена депозитная сумма — 1€. Депозит можно вернуть, сдав пустые бутылки или банки в одном из специальных отделений на территории Flow.

В баре Champagne Bar & Lounge также осуществляется возврат депозита за стеклянную тару.

МОЙ ЛЮБИМЫЙ АРТИСТ ОТМЕНИЛ СВОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ, МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ БИЛЕТ?
Как организаторы, так и посетители должны понимать, что на фестивале возможны отмены выступлений, причем в последнюю минуту. Такое может случится, к примеру, если артист столкнулся с непредвиденными трудностями, не имеющими отношения к организаторам. Ежегодно на фестивале выступает более 100 артистов. Большое количество участников отличает Flow от обычного концерта, система организации значительно сложнее. Поэтому, к сожалению, возврат билетов по причине отмены конкретного выступления невозможен. Мы надеемся, что наши гости пойдут нам на встречу и поймут, что отмены выступлений зачастую становятся внезапными и для самих организаторов и происходят по причинам, не связанным с фестивалем.

КРАУДСЕРФИНГ И СТЕЙДЖДАЙВИНГ
В целях безопасности всех посетителей, краудсерфинг и стейдждайвинг запрещены.

ФОТО- И ВИДЕОСЪЕМКА
На территории фестиваля разрешено делать фотографии для личного пользования. Тем не менее, запрещается использовать профессиональное фото и видео оборудование, такое как: фотоаппараты со сменными объективами, штативы, селфи-палки, треноги, палки для GoPro.

Это связано с ограничениями со стороны артистов, выступающих на фестивале. Пожалуйста, уважайте права других гостей фестиваля. Аудио и видеозапись выступлений запрещены.

WI-FI
На фестивале действуют открытые зоны Wi-Fi, доступные для всех гостей фестиваля. Точное местоположение точек будут отмечены на карте фестиваля.

КУРЕНИЕ
Согласно действующим правилам, курение у сцен запрещено. Курение разрешено только на открытом пространстве, рядом с пепельницами.

Надеемся, что вы нашли нужную информацию, если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу office@flowfestival.com.

Добро пожаловать на фестиваль Flow!