FAQ

Flow Festival järjestetään Suvilahdessa vain lyhyen kävelymatkan päässä Helsingin keskustasta. Saapuminen alueelle.

Katuosoite: Parrukatu, 00540 Helsinki.

Flow Festivalin ikäraja on 18v. Kysyttäessä henkilöllisyys on todistettava voimassaolevalla henkilökortilla tai passilla. Alaikäinen ei voi osallistua festivaalille edes aikuisen seurassa. Poikkeuksena ikärajaan on sunnuntain alkuiltapäivä, jolloin festivaalialueella järjestetään perinteisesti ohjelmaa myös perheen pienimmille. Niinpä sunnuntaina aikuinen, jolla on itsellään festivaalilippu voi tuoda pienet lapsensa (12-vuotiaat ja alle) mukanaan festivaalialueelle klo 13-17 välisenä aikana. Lasten turvallisuuden takaamiseksi pikkuvieraat on vietävä pois festivaalialueelta klo 18 mennessä. Perhesunnuntaina festivaalialueelle saa tulla lastenvaunujen kanssa ja alueelle saa tuoda esim. maidonkorviketta ja soseita pikkulapsille.

Kyllä, joka vuosi Flow Festivalia on mukana tekemässä suuri joukko vapaaehtoisia. Vuoden 2024 vapaaehtoishaku aukeaa keväällä.

Flow Festivalille myydään yhden, kahden ja kolmen päivän lippuja. Gold-lippuja on saatavilla yhdelle ja kolmelle päivälle. Osta lippusi täältä!

Flow Festivalin liput voi useimmissa tapauksissa maksaa myös kulttuuriseteleillä. Lue lisää Flow’n lipunmyyjien sivuilta:

Ticketmaster
Tiketti

Avoimet päiväliput vuoden 2024 Flow Festivalille olivat myynnissä 31.12.2023 asti. Avoin lippu on vaihdettava päivälippuun viimeistään 31.5.2024. Lipunmyyjät ovat lähettäneet kaikille avoimen päivälipun ostaneille sähköpostilla ohjeet vaihdon suorittamiseksi. Sähköpostissa on linkki, jonka kautta vaihto päivälippuun tulee tehdä. Avoin päivälippu on myös mahdollista vaihtaa kahden tai kolmen päivän tai Gold-lippuun lippuhintojen erotusta vastaan. Lipunmyyjä perii ylimääräisistä vaihdoista palvelumaksun.

Ota yhteyttä suoraan lipunmyyjään (Ticketmaster tai Tiketti), mikäli sinulla on kysyttävää avoimen päivälipun vaihtamisesta.

KAIKKI festivaaliliput vaihdetaan rannekkeisiin, joiden haltijat voivat poistua festivaalialueelta ja palata sinne myöhemmin ranneketta portilla näyttämällä.

Ostetun lipun voi vaihtaa toisen päivän lippuun, jos kyseisen päivän lippuja on yhä jäljellä. Lipun voi myös lippuhintojen erotusta vastaan päivittää kalliimpaan lipputyyppiin. Kaikista muutoksista veloitetaan palvelumaksu. Voit päivittää lippusi ottamalla yhteyttä alkuperäiseen lipunmyyjään (Ticketmaster, Tiketti).

Ranneke kiinnitetään noudon yhteydessä suoraan ranteeseen, eli ranneketta ei voi noutaa toisen henkilön puolesta.

Ranneke on henkilökohtainen, sitä ei voi jakaa toisen henkilön kanssa ja sen tulee pysyä ranteessa koko voimassaoloajan.

Lipussa lukee tilaajan nimi, mutta nimeä ei tarkisteta rannekkeenvaihdon yhteydessä. Täten lipun voi käyttää kuka tahansa täysi-ikäinen henkilö. Valmistaudu kuitenkin todistamaan ikäsi virallisella henkilöllisyystodistuksella.

Kyllä. Jos olet jo ostanut lipun, mutta olet estynyt osallistumaan Flow Festivalille, voit yrittää myydä lippusi toiselle henkilölle. Huomaathan, että jo noudettuja rannekkeita ei voi myydä. Rannekkeita, jotka on jo kiinnitetty tai irrotettu, ei voi vaihtaa uuteen, sillä rannekkeita on vain yksi lippua kohti. Ethän myöskään lähetä lipuistasi julkisia kuvia, joissa näkyy lippujen tunnistekoodeja (kuten viiva- tai QR-koodi).

On erittäin suositeltavaa ostaa lippuja vain virallisista lipunmyyntipalveluista, sillä emme vastaa muualta ostettujen lippujen aitoudesta. Vaikka emme suosittele sitä, voit omalla vastuullasi ostaa lippuja myös kolmansilta osapuolilta. Tässä tapauksessa suosittelemme käyttämään lipun ostamiseen ainoastaan vahvistettuja jälleenmyyntipalveluita sekä noudattamaan erityistä varovaisuutta huijaustapausten välttämiseksi. Alunperin Tikestistä ostettuja lippuja voi ostaa ja myydä turvallisesti Tiketin LiputOn-palvelussa. Älä koskaan osta ranneketta ilman lippua. Emme myy erillisiä rannekkeita, rannekkeet vaihdetaan vain lippua vastaan. Rannekkeita, jotka on jo kiinnitetty tai irrotettu, ei voi vaihtaa uuteen, sillä rannekkeita on vain yksi lippua kohti.

Festivaalitapahtumassa on sekä järjestäjän että yleisön huomioitava, että yllättävät muutokset ovat mahdollisia. Tällainen on esimerkiksi artistin esityksen peruuntuminen pakottavasta syystä johtuen ja järjestäjästä riippumatta. Flow Festival on kokonaisuus, jonka ohjelmaosuuden muodostavat noin 150 eri esiintyjää. Valitettavasti emme voi palauttaa pääsylipun hintaa yksittäisen esiintyjän esiintymisen peruuntumisen johdosta, ja toivomme yleisöltä ymmärrystä pakottavista syistä tapahtuville ohjelmamuutoksille. Tämä käytäntö on yleisesti käytössä myös muilla festivaaleilla. Muutokset ovat valitettavia, mutta mahdollisia.

Festivaalialueelle voi tuoda pieniä eväitä, kuten karkkeja, keksejä, hedelmiä tai muuta pientä syötävää. Omien alkoholillisten tai alkoholittomien juomien tuominen festivaalialueelle ei valitettavasti ole mahdollista johtuen alueen panttijärjestelmästä, festivaaliturvallisuudesta sekä alkoholilainsäädännöstä. Tyhjän juomapullon voi kuitenkin tuoda – lue siihen liittyvät ohjeet alta.

Ruoka- ja juomavalikoimat (sekä alkoholilliset sekä alkoholittomat) ovat festivaalillamme laadukkaat sekä monipuoliset ja osa ainutlaatuista festivaalielämystä.

Vedellä tai muulla nesteellä täytetyn pullon tuominen festivaalialueelle ei ole sallittua, mutta tyhjän pantittoman, enintään 1 litran kokoisen juomapullon (esim. retkipullon) voi tuoda alueelle, kunhan se erottuu selkeästi pantillisista pulloista eikä ole lasinen. Tyhjän pullon voi täyttää alueen vesipisteissä, jotka ovat merkitty festivaalikarttaan. Huomaathan, että festivaalialueen ulkopuoleta tuoduista vesipulloista ei saa panttia Flow’n panttipisteillä.

– Pienet omat eväät (kuten karkkia, keksejä ja hedelmiä)
– Tyhjä, enintään litran kokoinen pantiton pullo (1 kpl, ei lasia)
– Kamerat, myös järjestelmäkamerat (ei jalustaa tms.)
– GoProt (mutta ei GoPro-tikut)
– Läppärit ja tabletit
– Laturit
– Voide- ja suihkeaurinkorasvat (ei aerosoli)
– Käsidesi
– Sytkäri
– Pienet kylmälaukut (huomioi, ettei alueelle saa tuoda kylmäkalleja)
– Yksi lisänestepullo sähkötupakkaa varten
– Lääkkeet alkuperäispakkauksessa
– Polkupyörän pumput

– Alkoholijuomat
– Alkoholittomat juomat
– Pantilliset pullot
– Lasipullot
– Kylmäkallet
– Sateenvarjot
– Kamerajalustat, selfie-, GoPro- tai muut kameratikut
– Kuvauskopterit
– Radiopuhelimet
– Huumausaineet
– Aerosoli-tuotteet (kuten hiuslakka tai aerosoliaurinkorasva)
– Tuolit (myös retkituolit)
– Terä- tai ampuma-aseet tai muut laittomat esineet

Festivaalille saapuessa suoritetaan turvatarkastus, jossa mahdolliset kielletyt esineet otetaan pois. Voit jättää narikkaan esimerkiksi juomia tai sateenvarjon.

Alueen ravintoloissa voi maksaa pankki- ja luottokorteilla sekä Visa Electronilla, mutta ei lounasseteleillä. Alueella käyvät myös Apple Pay, Google Pay ja Nordea Wallet. Huomioithan, että emme lähtökohtaisesti vastaanota lainkaan käteistä alueen ravintoloissa, baareissa ja Flow Shopissa.

Kaikki Flow Festivalilla tehdyt korttiostokset näkyvät tilitapahtumissa nimellä Kuudeslinja Oy.

Valokuvaaminen henkilökohtaiseen käyttöön on sallittua festivaalialueella – myös järjestelmäkamerat ovat sallittuja. Muistathan kuvatessasi kunnioittaa myös muiden festivaalivieraiden yksityisyyttä. Järjestyksenvalvojilla on oikeus kieltää kuvaaminen joissain tilanteissa, kuten artistin pyynnöstä keikalla. Esitysten äänittäminen tai kuvaaminen videolle ei ole sallittua. Ethän videokuvaa lavoja kohti tai käytä salamaa lavojen läheisyydessä. Flow Festivalilla otettujen kuvien kaupallinen käyttö ilman lupaa on kielletty.

Kamerajalustat, selfie-tikut, Go-Pro-tikut ja muut kameratikut sekä dronet ovat turvallisuussyistä kiellettyjä tuoda festivaalialueelle. Droneja ei saa lennättää tapahtuma-alueen yläpuolella lainkaan – ei edes alueen ulkopuolelta käsin.

Yleisen turvallisuuden nimissä sekä stage diving että crowd surfing ovat kiellettyjä.

Tupakkalain määräysten mukaisesti tupakointi on kielletty kaikkien esiintymislavojen edessä, sekä teltoissa, sisätiloissa ja Balloon 360° -lavan katsomossa. Muilla ulkoalueilla tupakoiminen on sallittua. Autathan meitä huolehtimaan festivaalialueen siisteydestä ja hyödynnät alueelta löytyviä tuhkakuppeja tai omaa taskutuhkista. Huomioithan myös ympärilläsi olevat tupakoidessasi.

Flow Festivalin narikka sijaitsee pääportin yhteydessä, ja siellä voi vierailla niin festivaalialueen sisä- kuin ulkopuoleltakin. Narikka on avoinna koko festivaaliviikonlopun ajan festivaalin aukioloaikojen puitteissa. Narikan voit maksaa kortilla tai käteisellä.

Narikassa toimii myös tapahtuman löytötavarapiste, jonne voidaan toimittaa löydettyjä tavaroita festivaalin aikana.

Festivaalin päätyttyä löytötavaroita voi tiedustella Suomen löytötavarapalvelusta 14.8.2023 eteenpäin. Suomen löytötavarapalvelun puhelinnumero: +358 600 41006. Puhelun hinta ma-pe 9-18: 1,92 EUR/puhelu + 2,38 EUR/min + pvm. Muina aikoina 1,92 EUR/puhelu + 3,58 EUR/min + pvm.

Ensiapupisteellä Suomen Punaisen Ristin ensiaputyöntekijät ovat koulutettuja vastaamaan monenlaisiin tilanteisiin. Ensiavun ja sairaanhoitohenkilöstön tarpeessa tulee hakeutua ensiapupisteeseen tai kääntyä keltaliivisten turvallisuushenkilöiden puoleen. Kaikissa kysymyksissä voi myös kääntyä infopisteen puoleen, joka sijaitsee sisäänkäynnin lähettyvillä.

Flow Festivalilla työskentelee lisäksi puolueeton yhdenvertaisuus- ja häirintäyhdyshenkilö. Flow Festival tarjoaa häirintäyhdyshenkilön palvelut mahdollisten häirintätilanteiden varalle ja palvelu on tarkoitettu kaikille festivaalivieraille, työntekijöille, vapaaehtoisille ja esiintyjille.

Flow’n häirintäyhdyshenkilönä toimii terveydenhuollon ammattilainen, jonka tehtävänä on olla puolueettomana tukijana kaikille, jotka ovat kokeneet minkäänlaista syrjintää, häirintää, ahdistelua tai epäasiallista kohtelua. Häirintätilanteet pyritään hoitamaan ensisijaisesti ratkaisukeskeisesti ja tarvittaessa voidaan ohjata saamaan apua sopivan palvelun piiriin. Häirintäyhdyshenkilö voi myös auttaa tilanteiden selvittelyssä yhdessä muiden festivaalin työntekijöiden kanssa moniammatillisesti. Häirintäyhdyshenkilöllä on salassapitovelvollisuus.

Tavoitteena on tehdä Flow Festivalista mahdollisimman turvallinen tila kaikille osapuolille sekä edistää yhdenvertaisuuden toteutumista. Fyysinen ja psyykkinen koskemattomuus on kaikkien oikeus ja Flow’lla täytyy voida saada tuntea olonsa turvalliseksi ilman pelkoa minkäänlaisesta syrjinnästä tai häirinnästä, seksuaalisesta tai verbaalisesta ahdistelusta tai muutoin epäasiallisesta kohtelusta ja käytöksestä.

Flow Festivalin pyöräparkki on ilmainen festivaalin kävijöille, ja se sijaitsee pääsisäänkäynnin läheisyydessä. Huom! Pyöräparkki ei ole vartioitu eikä Flow Festival vastaa sinne jätetyistä pyöristä!

Uloskäynnin sujuvoittamiseksi alueella on pääportin lisäksi käytössä Late Night Exit, jonka kautta pääsee poistumaan alueelta festivaalipäivän päätteeksi. Late Night Exitin kautta ei pääse sisään alueelle.

Flow Festival sitoutuu edistämään tasa-arvon, oikeudenmukaisuuden ja yhdenvertaisuuden periaatteita. Jokainen on tervetullut festivaalille omana itsenään, emmekä hyväksy minkäänlaista syrjintää. Edellytämme koko henkilökunnalta sekä kumppaneilta ja alihankkijoilta sitoutumista samoihin arvoihin. Flow on tunnettu erittäin turvallisena festivaalina. Yhdessä festivaaliyleisön kanssa luomme tapahtuman, johon jokaisen on turvallista osallistua. Tapahtuma-alueen turvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä ja muissa ongelmatilanteissa, kuten esimerkiksi ahdistavaa tai epäsopivaa käytöstä kokiessa tai nähdessä voi kääntyä lähimmän turvallisuushenkilön puoleen. Keltaliivisten turvallisuushenkilöiden puoleen voi kääntyä kaikissa tapahtuma-alueen turvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä ja muissa ongelmatilanteissa. Asiakas voi tarvittaessa hakeutua myös ensiapupisteeseen, jossa ensiaputyöntekijät antavat tarvittaessa myös henkistä ensiapua.

Flow Festivalilla työskentelee puolueeton yhdenvertaisuus- ja häirintäyhdyshenkilö. Flow Festival tarjoaa häirintäyhdyshenkilön palvelut mahdollisten häirintätilanteiden varalle ja palvelu on tarkoitettu kaikille festivaalivieraille, työntekijöille, vapaaehtoisille ja esiintyjille.

Flow’n häirintäyhdyshenkilönä toimii terveydenhuollon ammattilainen, jonka tehtävänä on olla puolueettomana tukijana kaikille, jotka ovat kokeneet minkäänlaista syrjintää, häirintää, ahdistelua tai epäasiallista kohtelua. Häirintätilanteet pyritään hoitamaan ensisijaisesti ratkaisukeskeisesti ja tarvittaessa voidaan ohjata saamaan apua sopivan palvelun piiriin. Häirintäyhdyshenkilö voi myös auttaa tilanteiden selvittelyssä yhdessä muiden festivaalin työntekijöiden kanssa moniammatillisesti. Häirintäyhdyshenkilöllä on salassapitovelvollisuus.

Tavoitteena on tehdä Flow Festivalista mahdollisimman turvallinen tila kaikille osapuolille sekä edistää yhdenvertaisuuden toteutumista. Fyysinen ja psyykkinen koskemattomuus on kaikkien oikeus ja Flow’lla täytyy voida saada tuntea olonsa turvalliseksi ilman pelkoa minkäänlaisesta syrjinnästä tai häirinnästä, seksuaalisesta tai verbaalisesta ahdistelusta tai muutoin epäasiallisesta kohtelusta ja käytöksestä.

Festivalialueella kiinnitämme erityistä huomiota asiakkaiden ja henkilökuntamme terveysturvallisuuteen. Flow Festival sitoutuu noudattamaan ajankohtaisia viranomaisten sekä terveyden ja hyvinvoinninlaitoksen THL:n ohjeistuksia. Henkilökunta ja ravintolat on ohjeistettu noudattamaan yhteisiä turvallisuus- ja hygieniaohjeistuksia. Osallistuthan tapahtumaan vain terveenä.

Festivaalialue on suunniteltu niin, että kaikille esiintymispaikoille ja ravintola-alueille pääsee pyörätuolilla. Päälavalla, Silver Arenalla sekä Black Tentissa on erillinen esteetön katselulava. Liikuntarajoitteisen tai muun avustajaa tarvitsevan henkilön avustaja pääsee tapahtumaan ilmaiseksi. Flow Festival on Vammaiskorttikohde. Alueella on lukuisia bajamaja-tyyppisiä esteettömiä WC:itä sekä yksi esteetön WC sisätiloissa The Other Sound x Sun Effects -venuella. Invataksien noutopiste sijaitsee Flow-infopisteen läheisyydessä, Parrukujan ja Hanasaarenkadun risteyksessä. Huomaathan, että saattoliikenteen pysähtymispaikka ei ole yleinen taksitolppa, mutta invataksit voi tilata siihen. Invataksit pääsevät ajamaan paikalle Hanasaarenkadun kautta, jossa järjestyksenvalvojat opastavat autoja. Invataksin asiakkaat pääsevät kulkemaan pysähtymispaikan huoltoportista ulos ja sisään festivaalialueelle. Lue lisää Flow’n saavutettavuudesta ja esteettömyydestä täällä.

Flow Festivalilla on käytössä Vessapassi. Vessapassin haltijalla on oikeus päästä esimerkiksi esteettömään WC:hen tai yleisiin WC-tiloihin ilman jonottamista. Vessapassin tarkoituksena on helpottaa esimerkiksi suolistosairauksia sairastavien festivaalikokemusta. Otathan Vessapassin haltijat huomioon asioidessasi Flow Festivalin WC-tiloissa!

Toivottavasti löysit vastauksen kysymykseesi. Jos jokin jäi mietityttämään, festivaalitoimisto auttaa sähköpostitse osoitteessa office@flowfestival.com. Lippuihin liittyviä kysymyksiä voi esittää myös suoraan Ticketmasterille ja Tiketille. Tapahtuman aikana kysymysten kanssa auttaa myös infopiste, joka sijaitsee sisäänkäynnin lähettyvillä.

Tervetuloa Flow’hun!